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有效给予反馈的技巧

网络   2019-05-04

有效的反馈不仅有利于与员工建立良好的关系,而且能让公司人与人之间沟通顺畅,提升公司的业绩。下面介绍有效给予反馈的技巧。

方法/步骤

  1. 明确你所期望的结果的是什么。以结果为导向,与期望的结果有差异找出问题的原因,达到目标给予鼓励。

  2. 设身处地的听对方把话讲完,真正理解对方表达的意思。总结出现问题的原因,提出自己的建议和能提供的支持。

  3. 不要先入为主,总认为自己是对的。要知道即使掌握到了证据,也可能是局部的情况,未必如你所想一样。

  4. 最好在反馈之前,把你想要的结果告诉对方。这样做能提高反馈的效率,直达问题的根本,才会有充足的时间想出解决问题的方案。

  5. 反馈的过程是一个友好谈话的过程,如果带有情绪,很容易受主观意识的影响,结果可能会更糟。

  6. 每一次的反馈都会有值得肯定的地方。不要只看到不好的地方,要善于发现好的地方,拿出你的诚意,深入沟通交流,找到共识和分歧,找到解决的办法。

  7. 希望以后怎么做,把想法明确说出来,同时检验是否做到。可以积极了解对于此次反馈,对方的态度是怎么样,提供帮助以达成目标。

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